[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"pwa-manifest-theme":3,"seo-config":4,"retail-shop-seo-config":3,"blog-prodazhi-v-max-i-telegram":9},null,{"googleSearchConsoleVerification":5,"yandexWebmasterVerification":6,"yandexMetrikaId":7,"gaMeasurementId":8},"HAGEGEJaMkOcFIi51mK_EsS9zqdsRJ3_m1aispEPQeo","bb51a4fec86ee1ac","112355922","G-2T71C3PNNP",{"post":10,"embeds":54},{"id":11,"slug":12,"title":13,"excerpt":14,"content":15,"coverImage":16,"author":17,"authorId":18,"category":19,"tags":20,"faq":27,"seoTitle":43,"seoDescription":44,"status":45,"publishedAt":46,"views":47,"createdAt":48,"updatedAt":48,"authorRef":49,"postProducts":53},"cmvkuvd4a0003tdq1ihlmxkd6","prodazhi-v-max-i-telegram","Продажи цветов в Max и Telegram: каталог, заказы и остатки","Витрина цветочного магазина в Max и Telegram: один каталог, заказ из мессенджера попадает в общий список продаж, остатки списываются один раз — при доставке.","Когда цветочный магазин продаёт через мессенджеры, у него появляется две проблемы одновременно. Первая — заказы теряются: клиент написал в чат, флорист ответил в другом чате, половину переписки никто не сохранил, а состав букета вспомнили по памяти через два часа. Вторая — остатки: у вас в голове «розы есть», в переписке «вроде привезли», а на складе уже ничего нет.\n\nС Фловио обе проблемы решаются одним решением: каталог у магазина один, а точки входа разные. Витрина открывается в браузере, в Max и в Telegram — из одного и того же каталога с одними и теми же ценами. Заказ из любого канала попадает в общий список продаж, где он лежит рядом с заказами с кассы и из Посифлоры, а остаток списывается один раз — при доставке, с той же витрины, по составу букета.\n\nНиже — весь маршрут: что видит покупатель в мессенджере, кто принимает заказ, где магазин его подтверждает, что происходит с остатком, когда букет уехал, и — где платформа всё равно не заменяет флориста.\n\n## Каталог один, входов разные\n\nКаталог у магазина один — те же позиции, те же фотографии, те же цены, что видит покупатель на витрине в браузере. Различается только обёртка: в мессенджере это мини-приложение, в браузере — страница, в зале — касса. Товар, цена и себестоимость не расходятся, потому что это одна и та же сущность, а не две копии.\n\n| Канал | Что видит покупатель | Кто принимает заказ | Где он попадает в учёт |\n|---|---|---|---|\n| Мини-приложение в Max | Каталог, корзина, оформление, трекер статуса | Покупатель сам, без регистрации | «Витрина → Список продаж», бейдж «Max» |\n| Мини-приложение в Telegram | То же: каталог, корзина, оформление, статус | Покупатель сам, без регистрации | «Витрина → Список продаж», без отдельного бейджа |\n| Витрина в браузере | То же плюс оплата картой или по СБП | Покупатель сам, без регистрации | «Витрина → Список продаж», без отдельного бейджа |\n| Касса в зале | Продажа на месте | Кассир магазина | Тот же список, бейдж «Касса» |\n| Импорт из Посифлоры | Заказы, сделанные в кассовой программе | Система импорта | Тот же список, бейдж «Posiflora» |\n\nОбратите внимание на последние две строки. Покупатель из мессенджера не попадает в отдельный «список заказов с мессенджера» — такого списка нет. Он приходит в общий список продаж, где у него есть источник, сумма, адрес, телефон, дата доставки и окно времени. Второй список, в котором можно забыть половину продаж, просто не появляется.\n\nЧтобы понять, какой из каналов окупается, смотрите аналитику витрины: там трафик по каналам и воронка от визита до заказа. Визиты, просмотры товаров, корзины, оформления и заказы показаны рядом, и по воронке видно, где именно покупатель отваливается — не дошёл до корзины или не оформил. Эту же аналитику имеет смысл смотреть не по разным каналам, а одной строкой: так вы увидите, сколько заказов пришло из мессенджеров, а сколько — с сайта, и поймёте, куда имеет смысл двигать рекламный бюджет.\n\n## Витрина в мессенджере: как её открывают\n\n### Max: ссылка и QR, которые не нужно собирать вручную\n\nВ кабинете, в настройках витрины, есть блок «Магазин в Max». В нём лежит готовая ссылка вида `https:\u002F\u002Fmax.ru\u002F\u003Cбот>?startapp=shop_\u003Cадрес-витрины>` и QR-код, который печатается на вывеску, на пакет или на закладку в букете. Ссылка открывает витрину внутри мессенджера — приложение ставить не нужно, установка не требуется, регистрация покупателю не нужна.\n\nДальше всё как в обычном интернет-магазине: покупатель листает каталог, кладёт букеты в корзину, на оформлении вводит имя, телефон, выбирает доставку курьером или самовывоз, указывает адрес, зону, дату и окно времени, при желании — комментарий. Всё это уходит в тот же заказ, который вы потом увидите в кабинете.\n\nДве вещи стоит знать про защиту. Первая — оформление ограничено: не больше пяти заказов в минуту с одного адреса, так что массовый «мультизаказ» из одного места не проходит. Вторая — цены перепроверяются на сервере: то, что прислал клиент, игнорируется, считается та цена, которая лежит в каталоге магазина. Это защита и от накрутки, и от устаревшей копии витрины у клиента.\n\nЗоны доставки работают в мессенджере ровно так же, как на веб-витрине: у зоны своя цена, есть порог бесплатной доставки, а при самовывозе доставка не начисляется вовсе. Покупатель выбирает зону в форме заказа, а стоимость доставки считается на сервере по правилам витрины, а не в клиенте.\n\n### Telegram: то же мини-приложение, ссылку магазин шлёт сам\n\nВ Telegram витрина открывается так же — как мини-приложение с тем же каталогом, той же корзиной и тем же оформлением. Отдельного QR-кода для Telegram кабинет не собирает: ссылку на витрину в мессенджере магазин распространяет сам — в чат с постоянными клиентами, в закреп канала, в шапку профиля или на вывеску.\n\nВ настройках витрины при этом есть отдельный блок «Каналы»: туда вписываются ссылки на каналы магазина в Telegram и в Max вместе с их названиями. Эти ссылки показываются на слайде подписки в презентации витрины — том самом экране, который крутится на телевизоре в зале. Отдельно от витрины в мессенджере их не путайте: канал магазина — это ваша площадка для анонсов, витрина — точка продаж.\n\n## Группа в Max: новые букеты постом с кнопкой «Заказать»\n\nОтдельная механика, которой нет у Telegram и которая стоит отдельно от витрины. Если магазин работает в Посифлоре, в настройках витрины можно указать группу в мессенджере, куда бот будет публиковать новые букеты после синка: название, цена, описание и фотография — и кнопка «Заказать» под этим постом.\n\nКнопка ведёт в тот же мини-апп, только сразу к карточке букета: покупатель жмёт «Заказать» под постом в группе, попадает в витрину и оформляет заказ — без поиска по каталогу. Публикацию можно отключить, а кнопку «Заказать» добавлять или не добавлять: иногда достаточно просто анонса с ценой.\n\nСмысл механики в том, что он работает на тех, кто и так подписан. Пост в группе читают те, кому уже интересен магазин, — и им не нужно ничего искать. Отдельно стоит держать в голове: публикация идёт по данным синка с Посифлорой, то есть ассортимент в группе и ассортимент на витрине должны совпадать. Если магазин ведёт каталог вручную и ничего не синхронизирует, постов в группе не будет.\n\n## Заказ из мессенджера: маршрут до закрытой смены\n\nВот как выглядит путь заказа, если покупатель пришёл из мессенджера. Ниже он расписан целиком — от первого открытия каталога до списания остатка.\n\n| Шаг | Что происходит | Где это видно магазину |\n|---|---|---|\n| 1. Открытие витрины | Покупатель открывает каталог по ссылке или QR внутри мессенджера | Счётчики визитов и источники трафика в аналитике витрины |\n| 2. Корзина и оформление | Позиции, имя, телефон, тип доставки, адрес, зона, дата и окно времени, комментарий | — |\n| 3. Заказ в системе | Создаётся заказ со статусом «Новый», покупателю показывается трекер статусов | «Витрина → Список продаж», карточка заказа |\n| 4. Уведомление | Владельцу приходит сигнал: email, push, Telegram и Max, если аккаунт привязан к боту | Уведомление в чате, кнопки «Подтвердить» и «Отменить» |\n| 5. Подтверждение | Бот или владелец переводит заказ в «Подтверждён» | Статус в списке, запись в истории статусов |\n| 6. Сборка и готовность | Статусы «Готовится» и «Готов» | Карточка заказа, маршрутные листы для курьеров |\n| 7. Доставка | «В доставке», затем «Доставлен» | Маршрутный лист, уведомление покупателю |\n| 8. Списание и учёт | При статусе «Доставлен» списывается склад по составу заказа | Остаток на складе, продажи, история заказа |\n\nОбратите внимание на шаг 4: уведомление о новом заказе приходит сразу и в нескольких каналах, причём в Max оно приходит с кнопками. Нажали «Подтвердить» — заказ получил статус «Подтверждён», покупателю ушло сообщение, в истории заказа появилась запись с пометкой, что подтвердил владелец из бота. Нажали «Отменить» — заказ закрыт, покупатель уведомлён.\n\nСвязка бота занимает минуту. В кабинете нажимаете «Привязать бота» и отправляете боту команду `\u002Fstart` с шестизначным кодом. Код живёт десять минут и работает один раз.\n\n### Что видит покупатель после оформления\n\nСразу после оформления покупатель попадает на страницу заказа: там трекер статусов с шагами от «Ожидает подтверждения» до «Доставлен», состав заказа, адрес, телефон магазина и данные для связи. Страница опрашивает сервер раз в двадцать секунд, поэтому статус меняется без перезагрузки, а на терминальном статусе опрос останавливается.\n\nЕсли заказ оформлен в Max, покупателю дополнительно приходит сообщение в мессенджер при каждой смене статуса — адресатом становится именно тот, кто заказал, а не все, кто когда-либо покупал у магазина. Дальше всё то же: подтвердить заказ, дождаться букета, получить уведомление о доставке.\n\nОдна вещь, которую стоит проговорить прямо, потому что её часто ждут. Свободный текст в чате не превращается в заказ автоматически. Бот не читает переписку и не собирает из неё позиции: заказ рождается из каталога, когда покупатель сам нажимает «Оформить». Это не недостаток, а страховка — состав и сумма берутся из карточек товара, а не из догадок по переписке. Если покупатель прислал в чат состав словами, флористу проще открыть заказ из списка и дооформить его, чем разбирать текст вручную.\n\n### Маршрутный лист для курьера\n\nОтдельная практическая деталь: заказы из мессенджера попадают в тот же маршрутный лист, что и заказы с веб-витрины. Лист собирается по дате доставки, группируется по адресам доставки и печатается — целиком или по маршрутам, самовывоз встаёт последним. Отменённые заказы в лист не попадают. Если два заказа из разных каналов идут на один адрес, в листе это один маршрут с двумя заказами, а курьер не возит один и тот же адрес дважды.\n\n## Статусы: у заказа покупателя своя шкала\n\nСтатусов в системе три, и их важно не путать.\n\n**Шкала заказа покупателя** — она основная. Новый → Подтверждён → Готовится → Готов → В доставке → Доставлен, плюс Отменён. Переходы жёсткие: отменить заказ можно только пока он новый, подтверждённый или готовится; из «Готов» отмена уже невозможна, а «Доставлен» и «Отменён» — конечные. Каждый переход попадает в историю заказа, которую видно в карточке.\n\n**Шкала заказа из бота Max** — короче и живёт отдельно: Новый → Подтверждён → Синхронизирован → Завершён, плюс Отменён. Это другой объект учёта: покупка, сделанная в мини-приложении Max, а не заказ витрины. В общем списке продаж он лежит рядом и помечен бейджем «Max», но историю статусов для таких заказов платформа не ведёт — в карточке стоит заглушка. Отметка «синхронизирован» служебная: автоматической передачи такого заказа в кассовую систему магазина в платформе нет, статус выставляется вручную из карточки заказа.\n\n**Шкала заказа поставщику** — про закупку, а не про продажу: Новый → Подтверждён → Отправлен → Доставлен, плюс Отменён. Это тот поток, по которому магазин забирает цветы у фермера или оптовика.\n\nПокупатель в мессенджере видит шкалу первого типа: трекер статусов с шагами от «Ожидает подтверждения» до «Доставлен». Страница заказа в мини-приложении опрашивает сервер раз в двадцать секунд и останавливается, как только заказ дошёл до конечного статуса.\n\n## Что делает бот, а что остаётся флористу\n\nРазделение работы выглядит так.\n\nБот берёт на себя приём: открыл покупатель витрину, собрал корзину, нажал «Оформить» — заказ уже создан, номер и сумма посчитаны, а вам пришло уведомление. Дальше бот доводит до покупателя смену статуса и умеет принять подтверждение или отмену нажатием кнопки.\n\nФлористу остаётся то, ради чего бот и нужен: собрать букет из правильных позиций, взять цветы, которые к этому моменту есть на складе, организовать доставку, позвонить получателю, если в адресе есть сомнение, и довести заказ до «Доставлен». Ни один из этих шагов нельзя отдать боту: у него нет рук, холодильника и телефона.\n\nОдна вещь, на которой чаще всего спотыкаются. Продажа из мессенджера не попадает в смену автоматически. Выручка за день по флористам — это отдельная запись, которую вносят руками или тянут из Посифлоры, и заказы витрины в неё не подставляются.\n\nРядом с выручкой дашборд показывает счётчик заказов за день: по витрине это доставленные заказы, по заказам из Max — завершённые. Это именно счётчик, а не сумма, и он полезен как сверка: если заказов за вчера десять, а в смене выручка, которой на десять заказов не тянет, — значит, выручку в смену внесли не полностью. Если магазин ведёт смены, заносите её один раз в конце дня, иначе расчёт зарплаты разойдётся с фактическими продажами. Как это устроено, разобрано в материале [про учёт смен и зарплату флористов](\u002Fblog\u002Fuchet-smen-i-zarplaty-floristov).\n\n## Остатки: списать один раз, а не два\n\nЭто самая частая точка, где витрина в мессенджере пугает: «а если я продам через мессенджер и через сайт, товар же спишется дважды». Не спишется — потому что заказ один и списание привязано к нему, а не к каналу.\n\nМеханика такая. Склад магазина — это остатки по позициям вашего каталога. Когда заказ оформляется, система смотрит состав букета: если по этой позиции склад ведётся, она проверяет, хватает ли товара, и отказывает в оформлении с сообщением «Недостаточно на складе», если не хватает. Это работает и для заказа из Max, и из Telegram, и с веб-витрины — проверка одна и та же, потому что заказ создаёт один и тот же обработчик.\n\nСписание происходит позже — когда вы переводите заказ в «Доставлен». В этот момент остаток списывается по составу заказа, ровно один раз. Если к этому моменту товара фактически не хватает, заказ не закроется: система вернёт ошибку с названием позиции, текущим остатком и тем, сколько нужно. Это не баг, а страховка от молчаливого отрицательного остатка.\n\nДальше начинается обратная связь. У каждой складской позиции есть порог дозакупки, и раз в сутки магазин получает сводку по тому, что опустилось ниже порога, — в Telegram и в push, до пяти позиций в сообщении. Отдельно работает правило авто-закупки: вы задаёте позицию каталога, поставщика и целевой уровень остатка — система раз в день сверяет остаток с целью и оформляет заказ поставщику на добор. Цель в таком правиле — это не порог, а уровень, до которого остаток возвращается.\n\nПример: подставьте свои цифры. Магазин получает из мессенджера четыре заказа в день, в каждом букете двенадцать стеблей розы — это 48 стеблей в сутки. Правило автозакупки по розе настроено на цель 600 штук. Значит, как только остаток опустится ниже шестисот, Фловио закажет у поставщика недостающее — при таком расходе это происходит примерно раз в двенадцать дней. По той же формуле считается и порог дозакупки, по которому приходит ежедневная сводка.\n\nЧестная оговорка, без которой остатки всё-таки могут разойтись. Плашка «В наличии» на витрине и складской остаток — разные величины. Витрина показывает наличие по флагу товара: либо он доступен, либо уходит под заказ, а скрытые позиции на выдачу не попадают. Витрина не резервирует товар под конкретный заказ и не уменьшает остаток в момент оформления. Поэтому если позиции физически нет, её нужно снять с выдачи вручную — либо завести учёт по ней, и тогда заказ честно не пройдёт. Как построить складскую дисциплину целиком, разобрано в материале [про учёт остатков цветочного магазина](\u002Fblog\u002Fuchet-ostatkov-cvetochnogo-magazina).\n\n## Клиенты и рассылки: возвращаемся к тем, кто уже покупал\n\nМессенджер — это не только продажа. Это ещё и способ собрать базу покупателей и вернуться к ним позже.\n\nБаза клиентов в кабинете наполняется двумя путями: клиенты, заведённые вручную, и покупатели витрины — их карточки появляются сами после оформления заказа. По каждому клиенту видно число заказов, сумму покупок, средний чек, дату последней закупки и теги, которые вы проставляете сами.\n\nНа карточке клиента заводятся события: день рождения, годовщина, праздник, напоминание или своё событие с произвольным названием. У события есть дата и повтор — ежегодно, ежемесячно или еженедельно, — а также напоминание за сколько дней до даты. Это тот самый повод, по которому цветочный магазин зарабатывает больше всего: не «скидка 10%», а «с днём рождения, ваш любимый сорт уже собран».\n\nОтдельно живут согласия. У каждого клиента и каждого канала есть пометка: согласие на сервисные сообщения (статусы заказа, уведомления о доставке) и согласие на промо. Отписка от промо не отключает уведомления о заказах — и наоборот.\n\nРассылки собираются в кабинете. Каналов шесть: push витрины, Telegram со своим токеном бота, SMS через провайдера, email, SIM-шлюз и Max. Кампания пишется в четыре шага: черновик с текстом до тысячи символов, выбор аудитории — конкретные клиенты или фильтр по тегам, давности последнего заказа и поиску, подтверждение магазином и отправка. Промо-рассылка уходит только тем, у кого есть активное согласие; те, кого система не пропустила, видны в отчёте отдельной строкой, а не молча пропадают. И ещё одно ограничение, о котором стоит знать заранее: не больше одной отправки в час на магазин.\n\nОтдельный сюжет — канал Max. Покупатель подписывается на уведомления прямо из мессенджера: открывает витрину по ссылке, бот просит поделиться контактом и по телефону привязывает покупателя к вашему магазину. Дальше `\u002Fstop` в боте отписывает от промо и сервисных сообщений сразу — это поведение, к которому покупатели привыкли, и его лучше поддерживать, чем игнорировать.\n\n### Как из события сделать продажу\n\nСамый рабочий сценарий в этой связке выглядит так: событие в карточке клиента плюс один промо-блок. Допустим, у клиента 12 марта день рождения, а вы знаете, что он берёт пионы. Событие напомнит вам о дате, база покажет, кто ещё покупал в этот период, а рассылка по сегменту «покупал за последние 90 дней» за день до праздника соберёт тёплую аудиторию.\n\nПорядок действий привычный: событие завели заранее, аудиторию собрали фильтром, кампанию написали и подтвердили. Осталось проверить две вещи, на которых чаще всего спотыкаются. Первая — согласие: промо-рассылка уйдёт только тем, кто его дал, а отписавшиеся будут видны в отчёте отдельной строкой. Вторая — частота: больше одной отправки в час магазин отправить не может, поэтому две кампании подряд в один день лучше развести по времени и объединить в одну.\n\nЕсли часть клиентов покупает только в мессенджере, их карточки всё равно появятся в базе после заказа — привязка к магазину происходит на оформлении. То есть мессенджер не остаётся чёрным ящиком: пришедшие оттуда покупатели попадают в ту же воронку, что и все остальные, и дальше с ними можно работать обычными инструментами.\n\n## Чего платформа не делает за магазин\n\n| Платформа берёт на себя | Магазин делает сам |\n|---|---|\n| Каталог, корзина и оформление заказа в мессенджере | Состав букета, качество цветов, упаковка |\n| Уведомление о новом заказе и кнопки подтверждения | Звонок покупателю, когда адрес или дата неясны |\n| Единый список продаж и бейдж источника | Решение, кто собирает заказ и в каком порядке |\n| Проверка остатка при оформлении и списание при доставке | Аккуратность склада: снять с выдачи то, чего физически нет |\n| Статусы заказа и их история | Курьер, машина, маршрут доставки — целиком ваша зона |\n| CRM-события, согласия и рассылки | Содержание сообщений и решение, кому писать |\n| Отчёт по визитам, заказам и воронке витрины | Продвижение: витрину по-прежнему нужно рекламировать |\n\nПро оплату стоит сказать отдельно, потому что это частый вопрос. В мини-приложениях Max и Telegram оформление заканчивается созданием заказа: покупатель оставляет телефон, дальше вы согласуете детали и способ оплаты. Онлайн-оплата картой и по СБП подключается на веб-витрине, деньги уходят на ваш счёт в платёжном партнёре. Промокод тоже вводится на веб-витрине — в форме заказа внутри мессенджера такого поля нет, так что персональную скидку проще отдать кодом по телефону или ссылкой на витрину. Как подключить приём платежей и собрать витрину целиком, — в материале [про запуск витрины за 15 минут](\u002Fblog\u002Fvitrina-magazina-za-15-minut).\n\n## С чего начать: пять шагов\n\nМессенджерный канал не требует перестройки учёта. Разворачивается он за вечер.\n\n**Шаг 1. Опубликуйте витрину.** Без активной витрины в кабинете не будет ни ссылки, ни QR, ни каталога в мессенджере. Описание запуска — в материале [про витрину за 15 минут](\u002Fblog\u002Fvitrina-magazina-za-15-minut).\n\n**Шаг 2. Возьмите ссылку и QR из блока «Магазин в Max».** Распечатайте на вывеску и пакеты, отправьте в чаты с постоянными клиентами.\n\n**Шаг 3. Привяжите бота Max.** Код привязки живёт десять минут, работает один раз — привязка нужна, чтобы уведомления приходили прямо в мессенджер, а с кнопками.\n\n**Шаг 4. Проверьте остатки по составу.** Пройдитесь по двум-трём самым ходовым букетам и убедитесь, что по их позициям ведётся склад. Именно по этим позициям заказ из мессенджера пройдёт проверку остатка, а букет соберётся без сюрпризов.\n\n**Шаг 5. Заведите порог дозакупки и автозакупку.** Дальше система сама скажет, что заканчивается, и сама закажет.\n\nЧерез месяц посмотрите, откуда приходят заказы: в аналитике витрины это видно по источникам трафика и по воронке от визита до заказа. Если мессенджер даёт долю продаж — значит, канал работает, и следующий шаг — рассказать о нём постоянным клиентам через рассылку по базе, а не через рекламу.\n\nЕсли магазин открывается с нуля, начните с [онбординга цветочного магазина за 15 минут](\u002Fblog\u002Fonboarding-tsvetochnogo-magazina-za-15-minut), а если считаете деньги магазина целиком — с материала [о стоимости цветочного магазина](\u002Fblog\u002Fskolko-stoit-tsvetochnyj-magazin). Платформа работает бесплатно первые 30 дней, дальше — тарифы от 990 ₽ в месяц: условия на странице [тарифов](\u002Fpricing), возможности для магазинов — на странице [для магазинов](\u002Ffor-shops).","\u002Fblog-covers\u002Fprodazhi-v-max-i-telegram.jpg","Команда Фловио","cmvjog7rj0000tdi5jjstkhmr","shops",[21,22,23,24,25,26],"витрина","мессенджеры","Max","Telegram","заказы","остатки",[28,31,34,37,40],{"answer":29,"question":30},"Группа — это лента: сообщения уходят вверх, ассортимент там не разложен, заказ приходится собирать в переписке вручную. Витрина в мессенджере — это каталог: покупатель сам выбирает позиции, кладёт их в корзину и оформляет заказ с именем, телефоном, адресом и датой доставки. Вам остаётся подтвердить заказ и собрать букет. При этом каталог у вас один и тот же с веб-витриной — цены и фотографии не расходятся, а заказ из мессенджера попадает в ту же очередь, что и заказ с сайта или с кассы.","Зачем витрина в мессенджере, если уже есть группа в соцсетях?",{"answer":32,"question":33},"Остаток у магазина один: склад хранится по позициям вашего каталога, а витрина в Max и в Telegram показывает тот же товар. При оформлении заказа система проверяет, хватает ли товара по составу букета, и отказывает, если не хватает. Списание происходит один раз — когда заказ переводится в статус Доставлен. Важная оговорка: плашка В наличии на витрине и складской остаток — разные величины, витрина не резервирует товар под заказ. Если позиции на складе нет, снимите её с выдачи вручную.","Не разойдутся ли остатки в каталоге и в мессенджере?",{"answer":35,"question":36},"Бот принимает заказ в мессенджере, присылает вам уведомление с кнопками Подтвердить и Отменить и доводит до покупателя смену статуса. Ваша часть — подтвердить заказ, собрать букет, организовать доставку и довести заказ до статуса Доставлен. Дальше остаток списывается сам, а выручка попадает в продажи. Отдельно про смену: продажи из мессенджера не подставляются в смены автоматически, выручку за день вносят руками или импортом из Посифлоры.","Что делает бот, а что остаётся флористу?",{"answer":38,"question":39},"Покупатель открывает витрину в Telegram как мини-приложение, собирает корзину и оформляет заказ: имя, телефон, доставка курьером или самовывоз, адрес, зона, дата и окно времени, комментарий. Регистрация не нужна, цена перепроверяется на сервере. Заказ появляется в разделе Витрина — Список продаж со статусом Новый, а вам приходит уведомление в Telegram, на email и в push, а если аккаунт привязан к боту Max — то и в Max с кнопками подтверждения. Дальше маршрут тот же, что и у заказа с веб-витрины.","Как оформить заказ из Telegram и передать его в работу?",{"answer":41,"question":42},"В мини-приложениях Max и Telegram оформление заканчивается созданием заказа: покупатель оставляет телефон, а оплата идёт после согласования с ним по телефону. Онлайн-оплата картой и по СБП подключается на веб-витрине — там же, где страница заказа, при этом деньги уходят на ваш счёт в платёжном партнёре, а не на счёт платформы. Как подключить приём платежей и выбрать провайдера, разобрано в материале про запуск витрины за 15 минут.","Можно ли принять оплату прямо в мессенджере?","Продажи цветов в Max и Telegram: заказы и остатки","Как продавать цветы в Max и Telegram: единый каталог, заказы в одном списке с витриной и кассой, списание остатков при доставке. Тарифы от 990 ₽.","PUBLISHED","2026-10-23T10:57:17.862Z",0,"2026-10-23T10:57:17.866Z",{"id":18,"name":17,"slug":50,"role":51,"bio":52,"avatar":3,"socials":3},"komanda-flovio","Редакция Фловио","Мы — команда платформы Фловио: те, кто делает B2B-сервис для цветочного бизнеса.\n\nПишем о практике, которую видим изнутри платформы: закупки у фермеров и поставщиков, приёмка и учёт остатков, работа с витриной в Max и Telegram, смены и зарплата флористов, тарифы.\n\nЦифры в статьях — из данных платформы (сколько магазинов работает, сколько заказов проходит) либо со ссылкой на источник. Если цифры нет, мы её не пишем: непроверенные «данные аналитики» в статье о ценах — это способ потерять доверие читателя быстрее, чем его получить.\n\nЕсли вы работаете в цветочном бизнесе и увидели в статье ошибку или неактуальное место — напишите, поправим.",[],[]]